О нас

• Устав общества защиты прав потребителей "Резонанс"
• Наши полномочия
• Расценки на услуги
• Наш адрес
• Наши победы
• Задать вопрос юристу
• Пресс-служба: пресс-релизы для СМИ; пресса о нас; статьи наших авторов

Азбука потребителей

• Основные права потребителей
• Нужно ли оплачивать сломанный в магазине товар?
• Что такое независимая экспертиза
• Претензия, как составить, подать и проконтролировать
• Как составить исковое заявление
• Как подать документы в суд

Это полезно знать:

• Знаки соответствия
• Знаки предупреждения
• Знаки ухода за одеждой
• Штрих-код и его расшифровка
• Экологическая маркировка
• Значения Е-кодов на продуктах питания
• Соотношения размеров одежды и обуви, произведенных в разных странах
• История потребительского движения

А также:

• Куда жаловаться
• Практические советы
• Словарь терминов
• Частые вопросы (FAQ)
• Книжная полка

Вопрос-ответ

• Обмен-возврат бракованного/некачественного товара
• Нарушения сроков выполнения работ, услуг, доставки товаров
• Туризм и отдых
• Недвижимость, долевое строительство
• Автодела
• Химчистка
• Финансовые сбережения
• Тонкости закона
• Телефонное право

Форум

Законы

Законы о правах потребителей

• Закон о защите прав потребителей
• Закон о туристской деятельности
• Закон об участии в долевом строительстве

Постановления правительства РФ

• Постановление Правительства РФ о государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей
• Постановление Правительства РФ об утверждении перечня товаров, работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации

Правила обслуживания потребителей

• Правила продажи отдельных видов товаров
• Правила продажи товаров по образцам
• Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
• Основные требования к работе мелкорозничной сети
• Правила оказания услуг общественного питания
• Правила оказания гостиничных услуг в Российской Федерации
• Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями

Некоторые перечни товаров

• Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
• Перечень видов продукции и товаров, подлежащих гигиенической оценке
• Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Автолюбителям на заметку

• Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)
• Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
• Правила оказания услуг автоятоянок