Что такое права покупателя и в чем они заключаются?

Приобретая или заказывая ту или иную вещь в магазине, потребители в нашей стране довольно часто сталкиваются с такими факторами как некачественный товар, некачественная услуга, плохое обслуживание или неподобающее поведение обслуживающего персонала. Кто-то готов согласиться с подобным положением дел, заверив себя, что ему "просто не повезло". Однако полезно знать, что права покупателя в России надежно защищены законом, а судебная система в подавляющем большинстве случаев встает на сторону потребителя, а не продавца или производителя. Тем не менее, многие люди до сих пор не знают, куда обращаться в случае нарушения их потребительских прав. При этом эксперты уверены, что основная масса нарушений прав потребителей происходит именно из-за того, что многие россияне не представляют, как необходимо действовать в подобных ситуациях.

Изучив перечень прав покупателя, можно легко избавить себя от попадания в неприятные ситуации. Если же какой-то инцидент уже произошел, то эти же знания помогут потребителю восстановить справедливость и защититься от недобросовестных продавцов.

Отстаивать собственные интересы можно как самостоятельно, изучив такие нормативно-правовые акты как Закон о защите прав потребителей, так и с помощью специализированных юридических организаций, как общество защиты прав потребителей.

Итак, в соответствии с действующим в нашей стране законодательством, покупатели обладают следующими правами:

Право покупателя на просвещение

Это право реализуется путем внедрения в различные образовательные программы специальных разделов, в которых рассказывается о правах покупателя, а также благодаря информированию потребителей о необходимых действиях в различных неприятных потребительских ситуациях.

Право покупателя на качество

Закон обязывает продавца предоставить покупателю товар такого качества, уровень которого определен в заключенном договоре купли-продажи. Если такой документ не подписывался при передаче или заказе товара, то качество товара по определению должно позволить приобретателю достичь цели, ради которой он его приобретал. Если же продавец или производитель не обеспечил должное качество продаваемого им товара, то у покупателя возникает право на возврат товара.

Право покупателя на компенсацию ущерба

Если права покупателя оказались нарушены, то продавец обязан выплатить покупателю неустойку. Потребитель имеет возможность получить частичную или полную стоимость товара. Кроме того, законом предусмотрена возможность полного возврата товара.

Право покупателя на безопасность

Каждый покупатель имеет право на получение от продавца только тех товаров, которые не несут вреда здоровью или жизни людей. Запрещена продажа продуктов, которые небезопасны для экологии или могут привести к необратимым последствиям.

Если Ваши права покупателя нарушены
и Вы затрудняетесь в выборе решения для их восстановления -
- звоните нам
  (495) 671 05 23   или   (915) 399 2 888.
Мы обязательно поможем!