Карта сайта
Об организации
- Устав общества защиты прав потребителей "Резонанс"
- Полномочия ОЗПП
- Расценки на услуги
- Наш адрес
- Наша практика, победы
- Задать вопрос юристу
- Пресс-служба: пресс-релизы для СМИ; пресса о нас; статьи наших авторов
Азбука потребителей
- Основные права потребителей
- Права покупателя
- Возврат товара потребителем
- Нужно ли оплачивать сломанный в магазине товар?
- Что такое независимая экспертиза
- Претензия, как составить, подать и проконтролировать
- Как составить исковое заявление
- Как подать документы в суд
- Вопрос-ответ: как действовать в конкретных ситуациях
Это полезно знать:
- Знаки соответствия
- Знаки предупреждения
- Знаки ухода за одеждой
- Штрих-код и его расшифровка
- Экологическая маркировка
- Значения Е-кодов на продуктах питания
- Соотношения размеров одежды и обуви, произведенных в разных странах
- История потребительского движения
- История развития потребительского права
А также:
- Куда жаловаться
- Практические советы
- Словарь терминов
- Частые вопросы (FAQ)
- Книжная полка
Вопрос-ответ
- Обмен-возврат бракованного/некачественного товара
- Нарушения сроков выполнения работ, услуг, доставки товаров
- Туризм и отдых
- Недвижимость, долевое строительство
- Автодела
- Химчистка
- Финансовые сбережения
- Тонкости закона
- Телефонное право
Законы
Законы о правах потребителей
- Закон о защите прав потребителей
- Закон о туристской деятельности
- Закон об участии в долевом строительстве
Постановления правительства РФ
- Постановление Правительства РФ о государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей
- Постановление Правительства РФ об утверждении перечня товаров, работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации
Правила обслуживания потребителей
- Правила продажи отдельных видов товаров
- Правила продажи товаров по образцам
- Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
- Основные требования к работе мелкорозничной сети
- Правила оказания услуг общественного питания
- Правила оказания гостиничных услуг в Российской Федерации
- Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями
Некоторые перечни товаров
- Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
- Перечень видов продукции и товаров, подлежащих гигиенической оценке
- Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
Автолюбителям на заметку
- Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)
- Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
- Правила оказания услуг автоятоянок
