Претензия


Образцы претензий

  1. Претензия с требованием к службе быта о возмещении стоимости испорченной вещи
  2. Претензия с требованием к магазину о замене товара
  3. Претензия о соразмерном уменьшении стоимости турпутевки

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:

  1. Кому Вы направляете претензию. Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму). Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).
  2. От кого претензия. Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон - для связи с Вами.
  3. В отдельной строке - нужно написать ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ
  4. В тексте претензии изложить существо дела:
    начните с начала: Например, 21 марта 1998 года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст.29 закона "О защите прав потребителя" я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.
  5. Четко сформулируйте свои требования. Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.98 года и вернуть мне уплаченные по договору 3.000 рублей.
  6. Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.
  7. Дата и подпись
  8. Укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии - например, ПРИЛОЖЕНИЕ:
    а) Копия товарного чека
    б) Копия гарантийного талона
    в) Копия справки из гарантийной мастерской

Какие документы прилагаются к претензии
К претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов:

  • копию товарного (кассового) чека
  • копию гарантийного талона
  • копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией

Претензии нужно писать в 2 экземплярах
Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена .

Как нужно подать претензию
Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).

Как должен быть оформлен отказ
Отказ выполнить Ваши требования, изложенные в претензии, должен быть оформлен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.





разделитель

Новости
разделитель
Посетители Московского зоопарка будут застрахованы
Это предполагается сделать для компенсации ущерба при несчастных случаях
разделитель
За джинсы без маркировки продавца оштрафовали на 20 тысяч
На его товаре отсутствовала вся информация о производителе и составе продукции
разделитель
Осторожно: взрывоопасные компьютеры!
Одни из самых новых устройств линейки Sony VAIO - ультракомпактные ноутбуки VAIO Fit 11A - имеют крайне серьезный брак
разделитель
Матвиенко хочет лишать ритейлеров прав на торговлю за "просрочку"
Председатель СовФеда предлагает лишать розничные компании права на торговлю в случае неоднократных нарушений при реализации продуктов питания
разделитель
Можно ли давать суши детям?
Эксперты утверждают, что в суши содержатся как полезные, так и потенциально вредные для детей продукты.
разделитель
Дилер вернет деньги за плохо покрашенный Ford Explorer
Супруги, купившие плохо покрашенный автомобиль как новый, отсудили у продавца 2,16 миллиона рублей
разделитель