|
|
АвтоделаВопрос: У меня на автомобиле Ниссан, стоящем на гарантии сломался генератор. Продавец, заявил, что замена генератора по гарантии займет 1,5-2 месяца в связи с тем, что заказывать генератор надо на складе в Японии. Скажите, существуют ли конкретные сроки гарантийного ремонта автомобилей? Обязан ли продавец на время гарантийного ремонта предоставить мне автомобиль аналогичного класса? Ответ: В пункте 1 статьи 20 закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков срок должен определяться договором сторон. Если его нет, то устраняться недостатки должны незамедлительно. Подобный недостаток имеет признаки существенности. Здесь можно говорить не только о расторжении договора, но и о замене на другой аналогичный товар, требования к которому предъявляются при наличии признаков существенности (в соответствии с пунктом 1 статьи 18 этого же закона). Скорее всего в вашем случае потребуется проведение независимой экспертизы, чтобы выявить характер дефекта, которая проводится за счет продавца. Замена товара на период ремонта не производится в соответствии с перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. О том, как может быть решен данный спор в суде можно прочесть в разделе "Наши победы". |