Общество защиты прав потребителей «Резонанс» -

некоммерческая организация, оказывающая всестороннюю помощь гражданам в деле защиты их прав, как потребителей. Наша цель - обеспечение права потребителей на приобретение качественных товаров, работ и услуг. Мы занимаемся всеми направлениями защиты прав потребителей, будь то защита прав покупателей продуктов питания, защита прав приобретателей бытовой техники, автомобилей, недвижимости. В нашу компетенцию входит и защита прав тех потребителей, кому оказали некачественную услугу. Например, в ремонтно-строительной или туристической сферах, при химчистке одежды или ремонте обуви.

Закон о защите прав потребителей гласит, что «потребитель» - это тот, кто намерет заказать или приобрести либо уже заказывает (приобретает) или использует товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд. При этом Закон о защите прав потребителей подчеркивает, что эти товары или услуги не должны быть связаны с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, наше общество защиты прав потребителей в соответствии с Законом о защите прав потребителей оказывает содействие преимущественно физическим лицам.

Защита прав потребителей в нашей стране становится актуальней. В погоне за быстрой наживой продавцы и производители нарушают права потребителей на каждом шагу. Общество защиты прав потребителей занимается рассмотрением жалоб граждан о нарушениях прав потребителей, консультированием по вопросам применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативно-правовых актов в такой сфере как защита прав потребителей.

В целях защиты прав потребителей общество может предъявлять претензии, жалобы и иски в суды или другие инстанции по собственной инициативе или по поручению одного потребителя (клиента), группы потребителей или в интересах неопределенного круга потребителей. В целях информирования и обучения граждан защите прав потребителей общество защиты прав потребителей на регулярной основе занимается издательской деятельностью, публикуя в СМИ комментарии и статьи своих специалистов, а также организует проведение различных семинаров и конференций на тему защиты прав потребителей.

Основным документом, охраняющим права потребителей, является Закон о защите прав потребителей (Закон РФ "О защите прав потребителей"). Из него потребитель узнает о том, в каких ситуациях можно отстаивать свои права потребителя.